حرصا من شركة السمرا لتوليد الكهرباء على العمل مع الشركاء لتحقيق المنفعة المتبادلة والأهداف المشتركة، وبهدف تحسين وتطوير العلاقة المشتركة للوصول إلى كفاءة وفاعلية تتلاءم مع توقعاتكم واحتياجاتكم بما يضمن التداخل المرن بين العمليات المشتركة ، ومن منطلق قياس مدى رضاكم عن طبيعة الشراكة وتقديم ارائكم واقتراحاتكم، فإن شركة السمرا لتوليد الكهرباء تقوم بتوزيع هذا الاستبيان ايمانا بأن التعامل مع الشركاء هو عامل أساسي لتحقيق اهداف الشركة، لذا نرجو تعاونكم والتكرم بتعبئة هذا الاستبيان بدقة وموضوعية وإرساله خلال أسبوع من خلال وسائل الإتصال التالية:
1.رقم فاكس الشركة 096265506520          2.البريد الإلكتروني Samra@SEPCO.com.jo
معلومات عن الجهة المعنية
القطاع الذي يعمل به الشريك
الأهداف المشتركة
الانطباع العام
إمكانية الوصول
هناك سهولة في الوصول الى موقع الشركة
هناك سهولة في الوصول الى الموظف المعني
تتعدد القنوات التي يمكن من خلالها الاستفسار عن أية معامالات (الموقع الالكتروني ,الهاتف, البريد الالكتروني ...)
الاتصال
توفر الشركة موقع الكتروني يحتوي كافة المعلومات اللازمة
يوجد لدى الشركة آلية واضحة للتعامل مع شركائها وتفهم احتياجاتهم و متطلباتهم
هناك تنسيق لتحقيق الأهداف المشتركة
تقوم الشركة بإشراككم عند إعداد وتعديل الإجراءات التي تؤثر على عملكم
تستجيب الشركة للمارسلات والاستفسارت الواردة من قبلكم بالسرعة والوقت المناسبين
تقوم الشركة بمعالجة الشكاوى والاقتراحات المقدمة منكم
وسائل الاتصال المستخدمة فعالة وكافية
هناك تنوع في آليات التواصل مع الشركاء(بريد الكتروني، هاتف ،فاكس، رسائل نصية)
أي من آليات الاتصال هذه مناسبة (البريد الإلكتروني ، الهاتف ، الفاكس ، الرسائل النصية ...)
المرونة
هناك تحسين مستمر من قيادة الشركة فيما يتعلق بتبسيط الإجراءات وسرعة الإنجاز استجابة للاحتياجات والاقتراحات المقدمة من قبلكم
تقوم الشركة بتطوير اجارءات جديدة استجابة لاحتياجات وتوقعات و اقتراحات الشركاء
الشفافية
سهولة الوصول إلى المعلومة
يتم تحديث الموقع الإلكتروني بالمعلومات المستجدة بشكل مستمر
تقوم الشركة بإطلاعكم على نتائج القرارات التي تتعلق بكم
شفافية القرارات
تتسم القرارات المتخذة من قيادة الشركة والتي تتعلق بكم بالشفافية
تقوم قيادة الشركة باشراككم بعملية اتخاذ القرارات التي تتعلق بكم